يحق للعميل إلغاء الطلب خلال مدة 4 ساعات من إتمام عملية الشراء. وفي حال تم تسليم الشحنة إلى شركة الشحن خلال هذه المدة، سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الطلب.
في حال عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن لاستلام الطلب، يحق للشركة إلغاء الطلب بعد إعادته من شركة الشحن، على أن يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل بعد خصم رسوم الشحن.
في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام عملية الشراء، أو في حالات نادرة قد يحدث تعارض بين الطلب والمخزون الفعلي، أو وجود اختلاف في السعر نتيجة مشاكل فنية في الموقع أو التطبيق، يحق للشركة إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ كاملًا إلى حساب العميل، مع إشعار العميل بذلك عبر الاتصال أو إرسال رسالة.
